Última atualização: 8 de agosto de 2026.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma Normedic (o "Serviço"), um software de gestão para clínicas e profissionais de saúde. Ao criar uma conta ou acessar o Serviço, você concorda com estes termos.

1. O que é a Normedic

A Normedic é uma plataforma que auxilia clínicas e profissionais de saúde na gestão de agenda, prontuário eletrônico, receituário e requisição de exames, controle financeiro e de estoque, comunicação com pacientes e assinaturas do plano contratado.

2. Cadastro e contas de acesso

O acesso ao Serviço é feito por meio de contas individuais, criadas por convite de um administrador autorizado. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Comunique-nos imediatamente caso suspeite de uso não autorizado.

3. Uso da plataforma

O Serviço deve ser usado exclusivamente para finalidades lícitas relacionadas à gestão clínica e administrativa da sua clínica, respeitando a legislação aplicável, incluindo normas dos conselhos profissionais de saúde e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). É proibido usar a plataforma para inserir dados falsos, tentar acessar contas de terceiros, ou de qualquer forma comprometer a segurança ou disponibilidade do Serviço.

4. Dados de pacientes

Os dados de pacientes inseridos na plataforma pertencem e são de responsabilidade da clínica que os cadastrou, que atua como controladora desses dados nos termos da LGPD. A Normedic atua como operadora, tratando esses dados apenas para viabilizar as funcionalidades do Serviço, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.

5. Integrações de terceiros

O Serviço oferece integrações opcionais que dependem de autorização explícita do usuário, entre elas:

• Google Agenda: sincroniza os agendamentos feitos na Normedic com a agenda Google do profissional ou da clínica. Detalhes de quais dados são acessados estão na Política de Privacidade.
• WhatsApp Business: permite o atendimento a pacientes pelo WhatsApp diretamente na plataforma, sujeito às políticas de uso da Meta.
• Certificado digital: permite a assinatura eletrônica de receitas e laudos, por meio de um provedor especializado em certificação digital.

Ao ativar uma dessas integrações, você concorda em utilizá-la exclusivamente para fins de atendimento e comunicação com pacientes, respeitando a legislação aplicável.

6. Assinatura e pagamento

O acesso a determinadas funcionalidades depende da contratação de um plano pago, cobrado de forma recorrente conforme o período de faturamento escolhido. O não pagamento pode resultar na suspensão do acesso às funcionalidades do plano até a regularização. Cancelamentos podem ser solicitados a qualquer momento pela área de Assinatura da plataforma.

7. Propriedade intelectual

O software, marca, layout e demais elementos da Normedic são de propriedade da Normedic e protegidos por lei. Estes Termos não concedem a você qualquer direito sobre esses elementos além do uso do Serviço conforme aqui descrito.

8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Envidamos esforços para manter o Serviço disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida por lei, a Normedic não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do Serviço, incluindo decisões clínicas tomadas com base nos dados registrados pelos próprios usuários da clínica.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, coloquem em risco a segurança do Serviço ou de outros usuários, ou em caso de inadimplência prolongada. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. O uso continuado do Serviço após uma alteração implica concordância com os novos termos.

11. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com foro eleito para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição diversa em contrato específico firmado entre a Normedic e a clínica contratante.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@normedic.com.br.